Warunki świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego www.bff.bio.
Sklep internetowy dostępny pod adresem www.bff.bio prowadzony jest przez:
BEYOND FUNCTIONAL FOOD Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie
ul. Józefa Mehoffera 29 U2, 03-131 Warszawa,
KRS 0001015477, NIP 5242961467, REGON 524280330
Kapitał zakładowy 20 000 zł
Kontakt ze Sprzedawcą:
- formularz kontaktowy dostępny w zakładce kontakt
- numer telefonu: 789 682 286.
1.1. Definicje
W niniejszym regulaminie stosowane pojęcia oznaczają:
- Klient - osoba fizyczna lub prawna nabywająca produkty.
- Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.bff.bio.
- Konsument - osoba fizyczna, która dokonuje zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą, handlową lub zawodową, w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
- Produkt - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
- Zamówienie - oświadczenie woli Klienta złożone w Sklepie, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
- Regulamin - niniejszy dokument.
- Umowa sprzedaży - umowa zawarta na odległość drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
1.2. Informacje ogólne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową, aktywne konto e‑mail oraz włączoną obsługę plików cookies.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
2. Zamówienia
Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej www.bff.bio.
Składanie zamówień na Produkty znajdujące się w Sklepie nie wymaga założenia konta (zakup bez rejestracji).
Aby złożyć zamówienie, należy wybrać Produkt, kliknąć „Do koszyka”, potwierdzić zamówienie w koszyku, wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności oraz postępować zgodnie z instrukcjami na stronie.
W podsumowaniu zamówienia widoczne są wszystkie koszty, w tym cena za Produkt, koszt dostawy, w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe.
Jeżeli charakter przedmiotu umowy nie pozwala na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej ceny, informacja o sposobie jej obliczenia oraz opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe i innych kosztach jest podana w opisie Produktu.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia oraz numer Zamówienia. Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze akceptacji Zamówienia.
Sklep może umożliwiać Klientowi dostęp do informacji o wcześniejszych Zamówieniach po potwierdzeniu adresu e-mail. Korzystanie z tej funkcji jest nieodpłatne i nie jest wymagane do złożenia Zamówienia.
Zamówienie zostaje zaakceptowane i Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sklep lub w momencie wysłania produktów na adres Klienta podany w formularzu Zamówienia lub koncie Klienta. Z chwilą zaakceptowania zamówienia lub wysłania produktu przez Sprzedawcę, Klient zawiera umowę sprzedaży ze Sprzedawcą na warunkach określonych w Zamówieniu oraz niniejszym Regulaminie.
Sklep dokłada wszelkich starań, aby prezentowane na stronie produkty były aktualne i dostępne w magazynie. W przypadku braku towaru na magazynie Sklep skontaktuje się z Klientem w celu przedstawienia dostępnych opcji, takich jak oczekiwanie na dostawę towaru lub anulowanie Zamówienia.
3. Metody dostawy i płatności
Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że w momencie składania zamówienia uzgodniono inaczej. Klient może wybrać spośród dostępnych metod dostawy. Sklep umożliwia dokonanie płatności elektronicznie poprzez serwisy zewnętrzne dostępne na stronie Zamówienia.
Ceny Produktów są prezentowane w walucie właściwej dla kraju lub rynku wybranego przez Klienta i zawierają należne podatki.
4. Uprawnienie do odstąpienia od umowy
Każdy Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówionego Produktu. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez link odstąpienia od Umowy dostępny na dole każdej strony Sklepu, formularz kontaktowy dostępny na stronie kontaktowej Sklepu lub automatyczną funkcjonalność edycji i zwrotu Zamówienia dostępną po zalogowaniu się na konto. Po otrzymaniu takiego oświadczenia nastąpi niezwłoczne potwierdzenie jego przyjęcia na wskazany przez Klienta adres e-mail.
W przypadku odstąpienia od Umowy nastąpi zwrot do Klienta wszystkich otrzymanych płatności, w tym koszt dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep). Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas zakupu, chyba że wyrażona zostanie zgoda na inne rozwiązanie.
Koszt zwrotu Produktu do Sklepu ponosi Klient. Oznacza to, że jeśli Klient zdecyduje się odstąpić od umowy, musi odesłać zwracany Produkt na własny koszt na adres Beyond Functional Food, ul. Duńska 11/SIGMA 1.06, 54-427 Wrocław, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli Klient odeśle Produkt przed upływem 14 dni.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania zwracanego Produktu lub otrzymania od Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwracany Produkt powinien być nieuszkodzony, niezabrudzony, w oryginalnym opakowaniu i nie może nosić śladów używania wykraczających poza konieczne do sprawdzenia produktu. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów:
- ulegających szybkiemu zepsuciu,
- mających krótki termin przydatności do użycia oraz
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
5. Reklamacja Produktu niezgodnego z Umową
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową i odpowiada wobec Konsumenta za jego niezgodność z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach Konsumenta.
Reklamację można złożyć elektronicznie przez formularz kontaktowy lub pisemnie na adres: Beyond Functional Food, ul. Duńska 11/SIGMA 1.06, 54‑427 Wrocław. Warto podać numer Zamówienia, opis niezgodności i żądanie Klienta; brak tych danych nie wpływa na skuteczność reklamacji.
W razie niezgodności Klient może żądać naprawy lub wymiany Produktu, a jeżeli są one niemożliwe, nieskuteczne lub niezgodność jest istotna obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy. Odstąpienie nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy. Niezgodności nie stanowi naturalny upływ terminu przydatności, przechowywanie lub używanie Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, ani subiektywne odczucia Klienta (np. zapach, konsystencja, kolor) niewynikające z wady.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi oznacza jej uznanie. W razie uznania reklamacji Sprzedawca zwraca uzasadnione koszty odesłania oraz pokrywa koszt wysyłki nowego lub naprawionego Produktu.
Powyższe stosuje się odpowiednio do przedsiębiorcy na prawach Konsumenta (osoby fizycznej zawierającej umowę niemającą dla niej charakteru zawodowego).
6. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację, uzyskać bezpłatną pomoc rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej.
7. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane osobowe zbierane są w celu realizacji Umowy sprzedaży, a w przypadku wyrażenia zgody, także w celach marketingowych. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa Klienta opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
8. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, sposobów płatności lub dostaw oraz zmian funkcjonalności Sklepu.
Zmieniony Regulamin będzie publikowany na stronie Sklepu i stosowany do Zamówień składanych po dniu jego opublikowania. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.
Każde złożenie Zamówienia w Sklepie wymaga uprzedniej, wyraźnej akceptacji aktualnej wersji Regulaminu przez Klienta, potwierdzonej poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) w formularzu Zamówienia. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia złożenie Zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o ochronie danych osobowych oraz Rozporządzenie EU 679/2016 (RODO).
Załącznik nr 1 do Regulaminu:
Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
BEYOND FUNCTIONAL FOOD sp. z o.o.
ul. Duńska 11/SIGMA 1.06,
54-427 Wrocław
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:
…………………………………………………………………………
– Numer Zamówienia: …………………………………
– Data zawarcia umowy / odbioru Produktu(*): …………………………………
– Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): …………………………………
– Adres Konsumenta(-ów): …………………………………
– Adres e-mail podany przy Zamówieniu: …………………………………
– Data: …………………………………
– Podpis Konsumenta(-ów): ………………………………… (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
(*) Niepotrzebne skreślić.
Data ostatniej aktualizacji: 20 lipca 2026 r.