• Zarządzanie sprzedażą na platformie Shopify oraz marketplace (Etsy, allegro) oraz proaktywna optymalizacja możliwości tych kanałów sprzedaży zwiększająca widoczność ofert, pozycjonowanie, trafność opisu oraz konwersję;
• Monitorowanie i obsługa systemu ERP w tym bieżąca kontrola zamówień i procesów magazynowych oraz optymalizacja procesów, automatyzacji, przepływu towarów oraz sposobów pakowania zamówień;
• Tworzenie i zarządzanie contentem sprzedażowym, w tym opracowywanie, publikacja, analiza i aktualizacja treści produktowych (opis, grafika, konfiguracja) na platformach sprzedażowych i marketplace. Doprecyzowanie informacji w sposób atrakcyjny i zgodny z aktualnymi trendami oraz prawem kosmetycznym;
• Analizowanie i raportowanie wyników sprzedaży oraz innych danych dotyczących powierzonych platform a także monitorowanie trendów rynkowych celem budowania i aktualizowania podejmowanych strategii sprzedaży;
• Bezpośredni kontakt z Klientem, Partnerami i Kontrahentami w języku polskim i angielskim, poprzez różne kanały komunikacji, udzielanie wsparcia technicznego, a także odpowiedzi na pytania dotyczące produktów, dostępności i procesu zamawiania oraz dostaw z równoczesnym zapewnieniem wysokiej jakości obsługi;
• Rozwiązywanie bieżących zagadnień, zgłoszeń, zwrotów i reklamacji Konsumentów sposób profesjonalny i efektywny;
• Dbanie o należyty wizerunek firmy poprzez profesjonalną obsługę bieżących spraw i zręczną realizację i organizację zadań administracyjnych;
• Terminowa realizacja zamówień internetowych: weryfikacja płatności, wystawianie paragonów, kompletowanie, pakowanie i wysyłka zamówień z zachowaniem wysokiej estetyki przesyłek;
• Kompletowanie zamówień hurtowych i B2B zgodnie z wyznaczonymi standardami jakości, pakowanie i przygotowanie ich do wysyłki;
• Współpraca z firmami kurierskimi oraz kurierami w celu zapewnienia terminowych odbiorów oraz dostaw;
• Monitorowanie interakcji z Konsumentami, analizowanie danych dotyczących obsługi Klienta, zgłaszanych sugestii, terminowości dostaw i kosztów, identyfikacja trendów i przygotowywanie raportów z rekomendacjami usprawnień.

Wymagania:

• Wykształcenie min. średnie lub wyższe i komunikatywny język angielski w mowie i piśmie;
• Doświadczenie w pracy w e-commerce, obsłudze sprzedaży internetowej, lub w podobnych rolach;
• Praktyczna znajomość platform ecommerce oraz marketplace, a także systemów wsparcia obsługi zamówień;
• Chęć do ciągłego poszukiwania nowych, bardziej efektywnych rozwiązań i optymalizacji;
• Niezrównana pasja do e-commerce oraz budowania relacji z klientem;
• Umiejętność efektywnego zarządzania czasem oraz budowania relacji opartych na otwartości i zaufaniu oraz dobrze rozwinięte zdolności komunikacyjne i kultura osobista;
• Biegłość w obsłudze komputera i podstawowych programów e-commerce;
• Mile widziane zainteresowanie tematyką zdrowia i jego optymalizacji, a także branżą kosmetyki skrajnie naturalnej.

Oferujemy:

• Pracę w dynamicznie rozwijającym się przedsięwzięciu;
• Możliwość współtworzenia unikatowego na skalę regionu przedsiębiorstwa;
• Szkolenia wstępne, szkolenia w celu podnoszenia kwalifikacji zawodowych oraz możliwość rozwoju zawodowego;
• Przyjazną atmosferę pracy w małym zespole o ogromnej mocy sprawczej;
• Atrakcyjne stałe wynagrodzenie rosnące wraz z doświadczeniem i wkładem w przedsięwzięcie;
• Elastyczne warunki zatrudnienia: b2b lub umowa zlecenie na okres próbny, po tym czasie umowa o pracę.