Specjalista/ Specjalistka ds. Administracji i Obsługi Klienta Internetowego

Specjalista/ Specjalistka ds. Administracji i Obsługi Klienta Internetowego APLIKUJ

Wrocław ul. Klecińska
Pełen etat

Obowiązki:

  • Koordynacja pracy biura i zapewnienie jego sprawnego funkcjonowania od strony administracyjnej, organizacyjnej i zaopatrzeniowej;
  • Wsparcie pracowników przesiębiorstwa w sprawach administracyjnych, organizacyjnych i zaopatrzeniowych;
  • Wsparcie Prezesa Zarządu w realizacji codziennych zadań;
  • Bezpośredni kontakt z Klientem, Partnerami i Kontrahentami w języku polskim i angielskim, poprzez różne kanały komunikacji, udzielanie wsparcia technicznego a także odpowiedzi na pytania dotyczące produktów, dostępności i procesu zamawiania oraz dostaw z równoczesnym zapewnieniem wysokiej jakości obsługi;
  • Rozwiązywanie bieżących zagadnień, zgłoszeń, zwrotów i reklamacji Konsumentów sposób profesjonalny i efektywny;
  • Koordynacja obiegu dokumentów, ich przetrzymywania, porządkowania oraz archiwizacji, zarządzanie korespondencją;
  • Rozliczanie płatności, wystawianie faktur VAT oraz innych dokumentów rachunkowo-księgowych oraz celno-skarbowych, a także sporządzanie dokumentacji, raportów, procedur oraz pism;
  • Dbanie o należyty wizerunek firmy poprzez profesjonalną obsługę bieżących spraw i zręczną realizację i organizację zadań administracyjnych;
  • Terminowa realizacja zamówień internetowych: weryfikacja płatności, wystawianie paragonów, kompletowanie, pakowanie i wysyłka zamówień z zachowaniem wysokiej estetyki przesyłek;
  • Kompletowanie zamówień hurtowych i B2B zgodnie z wyznaczonymi standardami jakości, pakowanie i przygotowanie ich do wysyłki;
  • Współpraca z firmami kurierskimi oraz kurierami w celu zapewnienia terminowych odbiorów oraz dostaw;
  • Monitorowanie interakcji z Konsumentami, analizowanie danych dotyczących obsługi Klienta, zgłaszanych sugestii, terminowości dostaw i kosztów, identyfikacja trendów i przygotowywanie raportów z rekomendacjami usprawnień;
  • Obsługa procesów magazynowych, w tym składowanie towarów, sporządzanie dokumentacji oraz zgłaszanie zapotrzebowania;
  • Utrzymywanie porządku i dbanie o prawidłową organizację magazynu i biura.

Wymagania:

  • Niezrównana pasja do organizacji pracy, produktywności i niczym niezmącona wiara w moc dobrej organizacji w zapewnieniu sprawnego działania przedsiębiorstwa;
  • Umiejętność efektywnego zarządzania czasem oraz budowania relacji opartych na otwartości i zaufaniu oraz dobrze rozwinięte zdolności komunikacyjne i kultura osobista;
  • Wykazywanie się inicjatywą oraz proponowanie rozwiązań służącym dobrej organizacji pracy i administracji procesami przedsiębiorstwa;
  • Wykształcenie min. średnie lub wyższe i komunikatywny angielski w mowie i piśmie;
  • Umiejętności organizacyjne oraz skrupulatność w dbaniu o poprawność zamówień i dostaw;
  • Sprawność manualna, dokładność i rzetelność w przygotowaniu przesyłek zgodnie ze standardami pakowania i estetyki;
  • Biegłość w obsłudze komputera i podstawowych programów administracyjnych.
  • Mile widziane zainteresowanie tematyką zdrowia i jego optymalizacji a także branżą kosmetyki skrajnie naturalnej.

Oferujemy:

  • Pracę w dynamicznie rozwijającym się przedsięwzięciu;
  • Możliwość współtworzenia unikatowego na skalę regionu przedsiębiorstwa;
  • Szkolenia wstępne oraz szkolenia w celu podnoszenia kwalifikacji zawodowych oraz możliwość rozwoju zawodowego;
  • Przyjazną atmosferę pracy w małym zespole o ogromnej mocy sprawczej;
  • Atrakcyjne stałe wynagrodzenie rosnące wraz z doświadczeniem i wkładem w przedsięwzięcie;
  • Elastyczne warunki zatrudnienia a także dla właściwej osoby umowę o pracę.

FORMULARZ APLIKACYJNY

* Wymagane

Dziękujemy z Twoją aplikację, odezwiemy się wkrótce.